Webéruházunk cookie-kat használ, amelyek segítségével magasabb színvonalú vásárlói élményt tudunk nyújtani látogatóink részére. Az oldal böngészésével beleegyezel a cookie-k használatába. Rendben
Termékek Menü
0

Fizetés & Szállítás

1. A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A webáruházban használt képek illusztrációk.

2. A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

3. Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4. A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot.

5. Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

5.1. Banki utalás

A tranzakció befejezéséhez a rendelés dátumától számított 10 munkanapon belül végre kell hajtania a banki átutalást az alábbiak szerint. Rendelésének feldolgozását a Simple végzi. A Simple online fizetési rendszer fejlesztője és üzemeltetője az OTP Mobil Kft. A(z) HernAcana & Orijen Kft. teljes körűen megbízta az OTP Mobil Kft.-t azzal, hogy vevőinek/ügyfeleinek online rendelések alapján teljesített fizetéseit fogadja.

Banki átutalás részletei:
A rendelés hivatkozási száma: ERRE KELL HIVATKOZNI UTALÁSNÁL!
Összeg: 9 999 HUF
Kedvezményezett: OTP Mobil Szolgáltató Kft.
Bank: OTP Bank (HUF)
Bankszámlaszám:       11794008-20546085
IBAN: HU751170300620461548
Swift kód: OTPVHUHB 

Kérjük, a fenti adatok felhasználásával hajtsa végre a banki átutalást! Ne felejtse el a hivatkozási számot a közlemény mezőben feltüntetni! A banki átutalást elvégezheti személyesen vagy online.
A bank egyéb költségeket is felszámíthat, melyek önt terhelik. Hiányos utalás esetén a rendelés nem teljesül.
Amint a bank visszaigazolja, hogy a megfelelő összeg átutalása megtörtént, a rendelés teljesítését a(z) HernAcana & Orijen Kft. a DogTown webáruház nagykereskedelmi partnere megkezdi.

5.2. Bankkártyás fizetés az OTP Simple oldalán

Használja az OTP Simple gyors és megbízható rendszerét! Megrendelését kényelmesen, biztonságosan kiegyenlítheti bankkártyával a OTP online felületén. Tudjon meg többet a Simple -ról!

6. Szállítás

A küldemények kézbesítése Trans-o-Flex futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. Minden csomagot a lehető leggyorsabban igyekszünk feladni. A szállítási határidő a legrosszabb esetet mutatja. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon, de minden szállítási nap reggelén e-mailben és/vagy SMS-ben is tájékoztatjuk a kézbesítés adataival, amennyiben ez nem felel meg Önnek úgy azt az e-mail és az SMS-ben megadott elérhetőségen jelezze! Kizárólag Magyarország határain belül szállítunk!

6.1. Házhozszállítás Trans-o-Flex Futárszolgálattal és SMS értesítéssel

Csomagját a Trans-o-Flex  futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani Önnek.
Hétfőtől péntekig 8.00-18.00 óra között.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Kézbesítéssel kapcsolatos kérdések, reklamációk Kézbesítést érintő adatváltozások
Telefon: +36 1 8 777 400; +36 1 8 777 444
Fax:       +36 1 8 777 499
E-mail:   ugyfelszolgalat@tof.hu
Csomagkövetés: http://www.tofonline.hu/tofTrack/
Határidő max. 3 munkanap.

A szállítási költség az alábbiak alapján kerül felszámításra:

Kosárérték:       Szállítási díj:
0-3999 Ft         1390 Ft
4000-8999 Ft      890 Ft
9000-13499 Ft     490 Ft
13500-            0 Ft
Fizetési módok: Utánvét, bankkártyás fizetés és előre utalás 

6.2. A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

6.3.A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

7. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés, írásban megkötöttnek nem minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.

8. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlásához a formanyomtatványt letöltheti innen.

9. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

10. Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására telefonos egyeztetés után, csak írásos formában e-mailben kerülhet sor: szallitas@varosikutya.hu
 

11. Személyiségi jogok megsértése után sérelem díj megfizetésére kötelezhet

Az új ptk hatályba lépésével az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény is módosul, méghozzá a 17. alcíme, és az alábbiak szerint:

“Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelés ével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet.”